FAQ - ЧАВО - ШО?


Процедура защиты файлов


Сколько файлов можно защитить в одном рабочем пространстве?

Любое количество файлов можно защитить в рамках одного рабочего пространства сервиса.

Насколько безопасно загружать файл на сервер StarForce?

Когда Вы загружаете файл, его обработка происходит в автоматическом режиме по безопасному протоколу https://. По окончании процедуры защиты Вы можете удалить файл из хранилища или он автоматически будет удален через 7 дней.

Каким образом осуществляется привязка к устройству?

1. При первом открытии защищённого файла программа просит конечного пользователя ввести серийный номер – уникальную комбинацию цифр и латинских букв, дающую право открыть документ или видеофайл на данном устройстве.

2. Конечный пользователь вводит серийный номер, полученный при покупке защищённого контента.

3. Программа собирает информацию о программных и аппаратных параметрах устройства и вместе с серийным номером передаёт её на сервер управления лицензиями StarForce (необходимо подключение к интернету или можно осуществить активацию без интернета).

4. Сервер управления лицензиями StarForce проверяет, что данный серийный номер корректен и ещё не использовался для открытия защищенных файлов на другом устройстве, после чего возвращает активационный ключ, содержащий информацию о лицензии и об аппаратных параметрах устройства.

5. Система защиты проверяет соответствие активационного ключа аппаратным и программным параметрам устройства и разрешает открытие файла.

6. При последующих запусках система защиты проверяет соответствие активационного ключа аппаратным и программным параметрам устройства и, при успешном прохождении проверки, разрешает открытие файла.


Защита PDF и других документов


Что делать, если я хочу защитить файлы в форматах, не поддерживаемых сервисом, например, DJVU, TXT, и т.д.?

Сервис SF Content напрямую поддерживает защиту файлов в форматах PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX, RTF, JPG/JPEG, PNG, GIF. В случае защиты файлов в других форматах, их нужно предварительно перевести в один из поддерживаемых, например, в PDF.

Почему защищенные файлы получаются такими «тяжелыми»?

Сами файлы практически не меняют свой размер. Архив получается «тяжелым», потому что в комплект документов входит программа-просмотрщик. Выберите вариант защиты без программы-просмотрщика, если вопрос размера для вас критичен.

Поддерживается ли воспроизведение видео в PDF файлах?

Защита видео осуществляется только отдельно, в рамках другого рабочего пространства. Если требуется комбинированния защита, обратитесь к менеджеру.

Где взять специальную программу-просмотрщик, которая открывает защищенный документ?

Специальную программу для просмотра документов - StarForce Reader - для Windows можно скачать здесь, для macOS здесь, для Android из Google Play, а для iOS в App Store.

Что умеет делать StarForce Reader?

StarForce Reader умеет открывать обычные PDF и ePub файлы. Подробнее о возвожностях StarForce Reader для Windows, StarForce Reader для macOS, StarForce Reader для Android и StarForce Reader для iOS можно узнать в разделе "Технологии".

Требуются ли права администратора, чтобы установить программу-просмотрщик на компьютер пользователя?

Если программа-просмотрщик вложена в архив с защищенными документам, прав администратора не требуется. В этом случае программа не требует установки и запускается непосредственно из папки с защищенными документами. Если при защите был выбран вариант с программой, скачиваемой по ссылке, при установке могут понадобиться права администратора.

На каких пользовательских устройствах можно просматривать защищённые документы?

В настоящий момент отдел разработки компании StarForce активно трудится над тем, чтобы обеспечить пользователям максимальную мобильность в использовании сервиса StarForce Content. На сегодня мы поддерживаем Windows, macOS, Android и iOS.

Сможет ли конечный пользователь распечатать защищенный документ?

Пользователь cможет распечатать защищенный документ, если разрешение на печать было выставлено при генерации серийного номера в разделе "Дополнительные параметры".

Внимание! Разрешение печати позволит создавать не только бумажные копии защищённых документов, но и электронные при помощи виртуальных принтеров.

Как работает защита от скриншотов?

Windows (x86, x64) – система запрещает штатным и сторонним приложениям делать полноценный снимок экрана во время работы программы StarForce Reader. Это обеспечивается технологией «Черный квадрат», которая вместо копии экрана выводит картинку со сплошной заливкой черного цвета. По умолчанию StarForce Reader не запускается при открытых приложениях, обладающих функцией снятия копии экрана. Дать возможность запускаться подобным программам можно в соответствующем пункте при настройке или изменении параметров серийного номера в рабочем пространстве.

Android и iOS - приложение StarForce Reader при снятии первого скриншота предупреждает о том, что документ будет заблокирован на 24 часа, при снятии второго скриншота доступ к документу блокируется на сутки. Блокировка синхронизирована с сервером управления серийными номерами, поэтому перевод часов на устройстве не поможет ускорить возвращение доступа.

macOS – нельзя открыть защищенный документ при запущенных приложениях, позволяющих делать снимок экрана. Также защищенный документ будет автоматически закрыт при попытке запуска подобных программ.

Подробную статью о всех методах защиты от снятия копий экрана можно прочесть здесь.

Что будет если защищенный документ отправить на компьютер с операционной системой Linux? Он останется в защищенном виде?

К сожалению, пользователи Linux не смогут открыть документ, но он останется в защищенном виде. Мы рекомендуем в этом случае использовать Wine и другие системы, позволяющие работать с Windows-приложениями.

При запуске защищенного документа просмотрщик выдает ошибку " Данная программа не может выполняться пока запущено приложение ONENOTEM.EXE (Microsoft OneNote). Закройте данный процесс и перезапустите приложение". Что делать?

В данном случае необходимо на время работы просмотрщика отключить программу Microsoft OneNote, которая позволяет делать снимки экрана. Так как сервис StarForce Content предусматривает защиту от грабберов (программ снятия видео или ряда картинок с экрана), то запуск программы OneNote параллельно с защищённым файлом запрещён.

Инструкция по закрытию Microsoft OneNote:

1. Раскройте область в правом нижнем углу на панели задач с пиктограммой в виде треугольника.

2. В развернутом списке найдите иконку программы OneNote (фиолетовая с буквой N).

3. Нажмите правой кнопкой мыши на иконку Microsoft OneNote и нажмите закрыть.


Защита видео и аудио файлов


Обязательно ли нужно добавлять кодеки на третьем шаге защиты?

Вы не можете знать какие кодеки установлены на компьютерах конечных пользователей, поэтому мы очень рекомендуем загрузить набор кодеков, чтобы воспроизведение видео и аудиоматериалов не стало проблемой.

Что мне делать, если я хочу более тонкой настройки водяных знаков?

Для этого нужно обратиться к менеджеру, чтобы он открыл вам доступ к Protection Studio. В этом случае нужно приобретать годовую лицензию на использование защиты StarForce.

Позволяет ли сервис редактировать аудио и видео файлы?

К сожалению, сервис не имеет встроенных механизмов редактирования.

На каких пользовательских устройствах можно просматривать/прослушивать защищённые файлы?

В настоящий момент мы поддерживаем ОС Windows. О добавлении новых платформ будет сообщено отдельно.

Нужны ли права администратора для установки плеера для просмотра/прослушивания защищенных файлов?

Для запуска самого плеера права администратора не требуются, однако для обеспечания защиты на компьютер пользователей устанавливается драйвер, и в этом случае нужны права администратора. Драйвер устанавливается один раз.


Защита HTML-документов


Как осуществляется защита HTML документов?

Файлы с помощью HTML Executable преобразуются в исполняемый файл и защищаются с помощью технологии StarForce.

Можно ли изменить язык меню в защищенном файле?

Язык изменить нельзя – меню выводится только на английском, но на третьем шаге защиты можно убрать галку с пункта "Показывать меню" и меню отображаться не будет.

При запуске защищенной программы возникает сообщение о неизвестном источнике. Можно его убрать?

Это сообщение возникает из-за того, что получившаяся из HTML программа не подписана цифровой подписью. Вы можете подписать ее сами, если у вас есть такая подпись или обратиться к нам. Мы изучим ваш контент, и если там нет ничего противозаконного, подпишем его своей подписью.


Тестовое рабочее пространство


Будут ли открываться защищенные файлы после окончания пробного доступа на рабочее пространство?

Срок действия серийных номеров при пробном доступе составляет 15 дней. Это означает, что файлы будут открываться только в течение 15-ти дней после активации серийного номера.

Можно ли преобразовать тестовое рабочее пространство в полнофункциональное?

Да, при активации покупки лицензии на рабочее пространство у Вас будет выбор между созданием нового рабочего пространства и апгрейдом существующего тестового.

В чем разница между тестовым рабочим пространством и полнофункциональным?

В тестовом рабочем пространстве пользователям доступны только тестовые серийные номера, действительные 15 дней. В полнофункциональном рабочем пространстве срок действия серийных номеров неограничен, если не заданы другие настройки.

Почему в тестовом пространстве не показывается отчет по активациям?

Отчет по активациям генерируется только для релизных серийных номеров, а в тестовом пространстве они недоступны.


Серийные номера


Обязателен ли доступ в интернет при активации серийного номера?

Доступ в интернет очень желателен, однако существует возможность активировать серийный номер и без выхода в сеть.

Подробнее можно посмотреть здесь: http://proactive.star-force.com/2.0/userinfo.php?lang=ru.

Также рекомендуем рассмотреть возможность распространения своих материалов с привязкой к диску (StarForce Content PDF Disc), что не требует интернет-соединения.

Подробности можно узнать здесь: http://www.star-force.ru/solutions/product/starforce-content/.

В чем разница между тестовыми и релизными серийными номерами?

Тестовые серийные номера используются издателем для тестирования системы. Их срок действия составляет 15 дней. Релизные серийные номера передаются конечным пользователям. Их срок действия не ограничен, если не заданы другие настройки.

Можно ли купить релизные серийные номера в тестовом пространстве?

Релизные серийные номера можно купить только для полнофункционального рабочего пространства.

Какое количество активаций на серийный номер считается оптимальным?

Мы не рекомендуем задавать большое количество активаций, так как их количество можно увеличить в любой момент по требованию клиента, отредактировав серийный номер. Так, например, можно задавать 2 активации для файлов, используемых менее года и 3 активации для файлов, используемых в течение года и более. Такое количество объясняется тем, что конечный пользователь может захотеть просматривать документ на разных компьютерах, например, дома и на работе. Дополнительное количество активаций обеспечивает возможность сохранить доступ к документу, если у конечного пользователя со временем поменяется компьютер.

Можно ли редактировать сгенерированные серийные номера?

Такая возможность есть. При этом можно менять как характеристики отдельного номера, так и партии номеров https://www.sfcontent.com/ru/PersonalOffice/ManagementAndReports/Edit. Если у Вас это функция неактивна, обратитесь в отдел продаж: sales@star-force.com или к своему менеджеру.

Можно ли отозвать активированный серийный номер?

Если номер был уже активирован и при генерации не были задействованы такие опции как «Дата истечения серийного номера» и «Периодическое подтверждение лицензии», его отозвать нельзя.

Для чего нужно периодическое подтверждение лицензии?

Периодическое подтверждение лицензии позволяет защищенному файлу через определенное количество времени связываться с сервером для сопоставления и/или обновления параметров лицензии.

Данная функция необходима в двух случаях:

1. Блокировка доступа к защищенному файлу. Издатель в личном кабинете может добавить серийный номер недобросовестного пользователя в черный список при нарушении условий использования лицензии.

2. Изменение параметров лицензии. Издатель может изменить параметры лицензии в личном кабинете, которые обновятся у защищенного файла на пользовательском устройстве после очередного автоматического подтверждения лицензии.

Где можно посмотреть список сгенерированных серийных номеров?

В разделе «Отчеты и управление» нужно выбрать «Список серийных номеров» и далее ориентируясь по дате или количеству сгенерированных серийный номеров выбрать ID партии серийных номеров.

Можно ли экспортировать список серийных номеров в Excel или другую программу?

Серийные номера экспортируются в TXT-файл. Это можно сделать сразу после генерации и из списка сгенерированных серийных номеров.

Я активировал несколько серийных номеров, но отчет по активациям так и не появился. Почему?

Отчет по активациям генерируется только для релизных серийных номеров. Если вы работаете в тестовом рабочем пространстве с тестовыми серийными номерами, то отчет по активациям будет для вас недоступен.

Что будет происходить с активацией, если пользователь удалит StarForce Reader с устройства?

Все зависит от операционной системы: на Windows можно удалять и устанавливать приложение неограниченное число раз - активация сохраняется независимо от этого. На Andriod, iOS и macOS удаление приложения приведет к удалению активации (лицензии). При повторной установке пользователю понадобится еще одна активация. Если требуется перенести активацию с одного устройства на другое можно воспользоваться деактивацией.

Что такое деактивация серийного номера?

Деактивация серийного номера используется при смене пользовательского устройства. Для этого конечный пользователь деактивирует серийный номер на первом устройстве и активирует его на другом. Это сделано для того, чтобы пользователь сохранил доступ к защищенному файлу после замены компьютера или телефона. Этот функционал включен по умолчанию для всех рабочих пространств. Количество деактиваций ограничено. Чтобы отключить эту функцию для своего пространства нужно обратиться в отдел поддержки – support@star-force.com.


Дополнительный функционал


Могу ли я через Ваш сайт продавать свой контент?

Мы изучаем такую возможность и готовы к сотрудничеству. Ваши заявки присылайте на marketing@star-force.com.

Можно ли развернуть такой сервис локально для защиты корпоративных документов?

Да, конечно. Корпоративный вариант имеет много дополнительных функций, разработанных специально для корпоративного использования. Присылайте заявки на sales@star-force.com.


Справочник терминов